未提醒流量超支被扣费

网友保保_wICNpDLW 2026-01-20

处理中

我在2026年1月18日发现被扣除了31.61元套餐外流量费，但在流量用尽前未收到任何有效提醒，在我不知情且未同意的情况下产生了这笔费用。根据相关规定，我要求退还这笔费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 19:14:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 19:14:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 19:02:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

31.61元

投诉编号：

100400062

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