去哪儿退保无忧虚假宣传致高额扣费

网友保保_sf9Z28jP 2026-01-24

处理中

在去哪网买了2016年1月26日三亚至昆明机票，买了退保无忧，退款时手续费扣我1133，民航规定百分之十，我买的退保无忧没有任何作用存在欺诈虚假宣传，诉求全款退机票

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 13:00:14

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 12:45:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:45:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 12:31:12

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题虚假宣传捆绑搭售

投诉诉求：

退款解释下架产品

涉诉金额：

4165元

投诉编号：

100425124

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