智行火车票退票手续费过高

网友保保_kJ1ttMy6 2026-01-24

处理中

我今天从深圳北买到来宾北的车票369下单没两分钟，看到是下错了，退票结果就扣了我100多的手续费。你们觉得这样合理吗？

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 16:58:30

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 14:02:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 14:02:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 13:45:34

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

110元

投诉编号：

100425589

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