去哪儿网拒退因签注问题取消的酒店订单

网友保保_z6TFHx2P 2026-01-24

处理中

我于2026年1月21日在去哪网预定了香港杏花小筑酒店两晚的行程，因为签注的问题无法入住，酒店和*台拒绝退款，我的诉求是取消订单和退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 17:15:47

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:25:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 16:25:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 16:10:42

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1311.86元

投诉编号：

100426659

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