抖音商城未兑现优惠券退款承诺

网友保保_2d7cd31a 2026-01-24

审核中

2026.1.19 23:48在抖音商城购买的悦鑫贝尔星星直播间衣服，*台客服承诺的支付优惠券会直接退款为现金，结果现金还是只退了0.01，现要求客服补发10元优惠券+3元*台劵一共13元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 21:00:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 20:48:33

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

15.99元

投诉编号：

100428291

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