转转自营无人机云台故障且检测不实拒退款
网友保保_zaJKkIUK
我于2026年1月14日通过转转二手交易*台，购买他们自营寄卖的二手大疆Mini4 Pro型号无人机（*台订单编号：2011****5152，查验编号98****747），我当日通过支付宝完成付款，支付货款人民币3228元。他们在商品详情页明确标注**“查验编号98****747，云台功能正常”**，同时亦标注商品存在明显破损，我基于对转转查验结果的信任，虽知晓该外观瑕疵但仍完成购买。 2026年1月16日，我签收涉案无人机后，第一时间拍摄完整开箱视频（已提交转转客服留存），视频中清晰展现商品原有磕碰痕迹，与转转详情页描述一致。我随后进行简单试飞检测，试飞高度仅约1.2米、时长不足1分钟，且为零距离试飞，试飞中当即发现无人机云台完全无法转动，核心拍摄功能丧失，与转转宣传的“云台功能正常”存在根本性不符。 我发现问题后立即向转转客服反馈，转转客服告知可按要求退款，我遂于2026年1月16日寄出退货商品，转转于2026年1月18日完成签收。然转转签收后，无故编造虚假理由，在退货审核页面通过截图、视频方式虚假标注“飞行7分钟、距离1公里”，并辅以“人为磕碰”为由拒绝退款。我多次通过*台聊天、电话方式与转转客服沟通维权，转转均无合理依据坚持拒退，且未就其编造的飞行数据、人为磕碰主张提供任何真实有效的证据佐证。请求贵*台帮我主持公道，退还我购买时的货款
投诉进度
