京东快递私自签收致白酒包装损坏

网友保保_fqAYXVff

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2026年1月20号本人在抖音下了一箱白酒,2026年1月23号京东快递员东西未送私自签收我的快递,签收时间1:05分签收,我看到短信去门口看,没有快递。下午2.3点才送过来放门口就走了,我打开快递看,里面的酒包装全压坏了。3个礼盒边上都裂开了。我要求拒收,京东快递员说我签收了,不能拒收了。快递是快递员自己先签收的。又不是我签收的。诉求:东西损坏拒收。

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