智行*台强制确认入住拒退139元
网友保保_OcQJWtm7
在＂2026年1月19日＂在智行*台上订了订单6:13下午6:15左右，我因我的行程时间计划有变，不得不取消订单，但是该商家客服给我直接驳回，拒绝取消订单，让我不能取消订单，直至后来我直接不能敲订单，直接给我强行确认入住了，此举已经严重违反了消费者权益保护退款，遭到商家拒绝后，联系*台协商沟通退款事宜，后续接到*台电话商家以“下单30分钟后无法取消”的霸王条款为理由，此举违反了消费者权益保护，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 并且根据《民法典》第四百九十七条列出了格式条款无效的情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等。因此，酒店的“不可退款”条款被认定为是单方面加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款，则该条款无效，酒店不得以此为由拒绝退款。综上所述，合同条款存在无效情形并且酒店未按照约定提供服务，我有权要求退款并获得相应赔偿，合计：139元。要求必须尽快完成处理，对该*台的虚假宣传和店大欺客和该*台及商家酒店进行处理，处罚属于欺诈消费者的合法权益，我有权审诉
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