智行*台以霸王条款拒退冷静期订单
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本人于2026年1月25日在智行*台预订了柳源智能酒店2月9日入住的房间，因行程变动，本人在下单后24小时内、且距离入住日期（2月9日）仍有约两周时间的情况下，向*台申请取消订单并退款。但*台客服仅以页面标注“不可取消”为由，拒绝任何退款。 本人认为，该“不可取消”条款是典型的不公*格式条款（霸王条款），完全不具备合理性，理由如下： 1. “冷静期”内取消，未影响交易稳定：本人在下单后24小时内即提出取消，属于消费者行使正当的“冷静期” reconsideration 权利，并未占用酒店房源或影响其正常销售。 2. 提前周期极长，未造成任何实际损失：本人取消时，距离入住日尚有约两周时间，酒店有充足时间将房源重新销售，*台与酒店均无法证明其遭受了任何实际损失。在此情况下没收全部房款，显失公*。 3. 条款提示方式存在重大缺陷：该“不可取消”的条款，在预订页面仅以不显眼的小字标注，未通过加粗、弹窗、单独勾选确认等任何显著方式进行提示，严重侵害了消费者的知情权和选择权。 综上所述，该条款完全排除了消费者在合理期限内解除合同的权利，单方面加重了消费者责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，应属无效。*台依据无效条款拒绝退款的行为，侵害了本人合法权益。 本人诉求：请求监管部门依法查处，并责令智行*台（上海蒜芽信息科技有限公司）立即为本订单办理全额退款（138元）。
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