盒马鲜生外卖车厘子发霉变质拒处理

网友保保_5PxMzwUK 2026-01-25

处理中

订单号：4067****7174，下单时间 2026-01-22 15:42:43.161，通过淘宝闪购下单外卖，其中车厘子有发霉的果子，还有烂的果子，于25号11：43找客服处理，没有得到解决，后客服以超过3天，拒绝处理，现在要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 18:28:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 18:14:11

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100433470

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