智行*台错误预测起飞时间致误机，要求全额退款及赔偿920元
网友保保_XdBUvBPm
本人朋友程浩然先生，由于当事人程浩先生不便，本人代为投诉。 程先生于第三方*台（智行）花费740元定了一张2026年1月23日从北海到北京的机票，根据第三方*台（智行）推荐预定的为从北海到成都（第一程）、再从成都转机至北京（第二程）。在程先生完成第一行程后，在机场等待转机时，第二程飞机原计划起飞时间为16：30，飞机也确实是按照原计划起飞时间进行。但是，第三方*台（智行）在其*台为乘客提供的预测起飞时间为：17：02分。程先生误认为起飞时间为17：02，因此造成误机。随后程先生便自己花费920元订了一张从成都到北京的机票。我方刚开始诉求退还原定机票740元，与智行*台多次协商，其只愿意退还第二程费用370元并已到账。后面多次协商无果，并一直重复同样的话术。 我方认为： 1.智行*台预测起飞时间存在严重偏差，并且将飞机原计划起飞时间缩小，将其预测起飞时间放大、加粗，因此造成我方当事人程先生误机（客观原因/根本原因）。 2.智行*台，同原计划起飞时间一样的字号标注免责声明，将责任强加于消费者身上，让消费者为其预测失误买单。实属霸王条款，欺负弱势一方， 3.在协商过程中，我方仅要求退还740元原定机票，因为我方认为我方合同目的因该*台原因并未实现。而该*台认为我方的诉求为不合理要求。我方并未要求其赔付因其原因导致的我方后来另行订的机票920元直接损失，并未向其索赔耽搁的时间，那么我请问何为不合理请求？？？ 我方现在诉求如下： ①原第二程机票费用370元（该*台已支付） ②重新购票的920 元； 共计1290元。现还需向我方支付920元。
投诉进度
