美团外卖餐品冰冷不新鲜且客服推诿

网友保保_0cb744bb 2026-01-25

处理中

我在1月24日晚上下单的外卖送到时菜品和米饭冰冷无法食用闻起来也不太新鲜餐品太冰吃了几口就丢掉了今天和客服反应问题不给处理遭到推诿购买时没有看商家评价可以看到评价都是这些问题美团对商家的约束太差了服务落后态度也不好下单体验很糟糕

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 21:35:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 21:35:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 21:24:11

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

20.35元

投诉编号：

100434431

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