12306重复扣款474元要求退款

网友保保_J7VxmB05 2026-01-26

处理中

我于2026年1月26日上午8点左右，通过12306app购买2026年2月9日从北京丰台站开往南昌站的D135次列车，并于早上8点左右成功扣款474元。但是昨天我在携程app已经提交了预约*票订单，已经付款，目前携程*票订单显示*到票并按照实际*到的坐*价格退还了33元。也就是同样一笔出行订单发生重复扣款的情形，侵害了我的合法权益。我的诉求是12306这边退款474元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 09:05:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 08:57:47

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

474元

投诉编号：

100435839

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