盒马车厘子腐烂拒退赔，客服推诿傲慢
网友保保_yEe9CUWs
处理中
在四海唐人街购买车厘子等相关物品，送达后发现车厘子腐烂流水污染内部，第一时间联系客服要求退货退款，约定当晚7-9点取货，过程中未有人联系我取货，我还再三催促仍未有人联系我，因我第二天出门不在家我便又联系客服，打算商讨一个不退货只退款的方案看具体能退多少，客服说【全退，商品自行处理】。约一周后我发现退款未到账遂联系盒马客服，对方以未退回货物且过了时效无法进行退款处理，打电话给官方仍未解决且告知无法投诉，对其不满，客服态度也极其傲慢还告知线上非人工客服（图片有提供表示是人工），我认为这属于欺诈消费者，且由于内部工作人员失误造成的问题不该由消费者买单。诉求退一赔十。
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