小红书*台退货寄错货商家签收不处理

网友保保_CFpfbbY8 2026-01-26

处理中

在小红书*台“衣媚飘舞的店”购买大衣退货款式寄错回商家，商家发现货品不对不拒收，直接签收导致订单已完成。退回的是先用后付，无实际退款金额。在订单完成的情况下商家要求先寄回原本的大衣才退回寄错的大衣给我，个人认为没保障。要求第三方介入依旧不同意。小红书*台也未介入处理，转人工也一直是自动回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 11:00:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 10:41:12

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100436583

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