小红书监管失职致退货无门，五枚无材质证戒指维权难
网友保保_z1phktmi
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12月下旬，我在小红书*台先后下单购买了五件商品。收货后发现，商品均未附材质证明证书，且佩戴后并不适合我。在商品保存完好、均为成品戒指（非私人定制）的情况下，我申请退货退款却被拒绝。*台介入后也未支持我的诉求。 商家不仅未履行“七天无理由退货”承诺，损害消费者合法权益，甚至将我拉黑，导致我无法与其有效沟通和维权。而小红书*台则一味偏袒商家，未予以公正处理。 目前我仅希望办理退货退款。此外，在之前申诉过程中，我还发现其中一枚戒指存在直播间未展示、收货时也未察觉的瑕疵。我持有完整的开箱视频作为证据。 此前我曾向相关部门求助，但商家拒绝配合执法部门联系，营业执照上的地址也无法找到责任人。 而小红书作为公众社交*台，未履行对商家的监管，在事后也无约束和管理能力，消费者维权艰难
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