京东外卖骑手未送上门且客服不作为

网友保保_de3959f0 2026-01-26

处理中

骑手不按规定送到楼上放在楼下，客服147626不作为不退款。不赔偿时间。说无权退款。！嚣张至极，要求有关责任人对该客服及骑手严厉处罚。作出赔偿作出解释。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 18:50:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 18:50:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 11:38:50

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

14.49元

投诉编号：

100437093

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