12306*台重复扣款未退款

网友保保_yZ4lt44Q 2026-01-26

处理中

我在2026年1月26号买从广州东到福州南的G3044列车票两张，12306*台重复收款，但是订单只有一个，我需要在两个工作日内退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 12:22:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 11:59:41

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

996元

投诉编号：

100437288

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