12306未按规则免收误购退票费

网友保保_UqmlN67t 2026-01-26

处理中

如发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，线上免费办理退票，刚买的火车票，退的话直接收了我4块5，之前吃了我100多，我就不说什么了，这次是我刚买的，还没有五分钟，我本来是想买下周的，然后买错了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:06:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 12:45:44

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4.5元

投诉编号：

100437663

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