12306退票未全额退款，一张车票未到账

网友保保_jLPWNgJ3 2026-01-26

处理中

我于2026年1月26日购买了三张由杭州南-苏州西的车票，后行程有变，退票之后仅成功退款两张，还有一张并未成功退款，我的订单号是E997456878

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:18:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 12:59:38

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

74元

投诉编号：

100437766

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