申通快递未上门取件却虚假显示已取件
网友保保_8Wo2iiIM
处理中
1月23日 我在菜鸟裹裹上面下单寄件服务 并表明重量是**** 当时告诉我是最晚夜里9点之前会上门取货，但是到了晚上8点他还没有来，然后我打电话给快递员（三个电话），快递员不接。我给总部投诉总部没有处理，只说会反馈 1月24日 疑似总部人员打电话要求我取消这个单子，原因是说这个公司现在没有工作人员去取货；我拒绝了；我继续投诉没有解决 1月25日 我发现在app上这个单子已经取货并即将开始运输，我还要支付6.4元，但实际他并没有来取货，同时我发现我的投诉竟然已经处理完成。我打电话继续投诉，但是总部继续推诿，我好话歹话都说了就是没用。于是我想算了，我换一个快递公司吧，然后我重新下单，但是我必须支付6.4元给那个根本没有取货的包裹，否则我将无法继续寄件。但是由于那个包裹在*台上已经显示取件，我无法取消订单，所以与陷入循环我无法寄件，这个事情已经过了72小时依然没有得到解决。我给快递公司打了至少10个电话，但是他们总是推脱，我要投诉他们也不告诉我具体网点，并且擅自结束我的投诉。
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