去哪儿机票降价不退差价且客服敷衍

网友保保_lXBTmjRi 2026-01-26

处理中

在去哪儿1.5购买1.29的吉祥航空飞机票 *期跌价大多次与客服沟通未得到解决态度敷衍拖延用大量套话让本人自行承担自愿退票还扣手续费希望能够全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-26 17:43:57

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 14:51:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 14:50:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 14:34:23

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100438530

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