华为商城超45天未发货且无明确答复

网友保保_eipKLLpb 2026-01-26

处理中

我于2025年12月12日10：08在华为商城购买mate80 ProMAX黑色版一台，截止2026年1月25日还未发货，等待长达45天，多次咨询客服，永远给不了具体发货时间，翻看商城论坛，购买日期在我之后都已收到货，询问缘由永远都是套话敷衍，这种发货顺序不明的行为严重侵害消费者权益，华为的错误，不应该由消费者来买单。我的诉求：马上安排发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 14:58:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 14:40:43

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

改善服务解释发货

涉诉金额：

7982元

投诉编号：

100438600

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