优酷视频擅自扣费且拒退会员费

网友保保_5gYfC2kz 2026-01-26

处理中

已经交了一个月的会员费¥10，然后我取消了自动续费，又扣了我¥25的费用，打了2次电话都不退费，也没有申请的地方，客服不处理就是推来推去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 15:15:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 14:55:28

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100438733

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