智行App预订酒店严重不达标且拒退

网友保保_3QvAStLh 2026-01-26

处理中

我与2026年1月25日在智行app预订的酒店房间内全部不达标（整体卫生非常差、电竞酒店电脑也没有办法玩）不到二十分钟缺没有办法退房我们当晚也没有入住！投诉到*台不允处理草草了事，我要求的赔偿也没有得到！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:46:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 16:46:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 16:14:26

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

289元

投诉编号：

100439514

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