抖音未落实未成年人充值管控致误充
网友保保_b34a66f7
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我的表妹在2023年至2024年期间，多次向抖音*台打赏充值钻石，给娱乐主播或者其他的主播刷礼物由于他是未成年人没有自主消费意识也没有对于虚拟充值类有相关的认知，我认为抖音*台需给出合理解释，为何不通过人脸识别而让小孩子只需要支付密码就可以直接交易，之后*台审核退款也只是简单打了电话过来语气严肃的问孩子是否消费核实情况，把孩子吓得话都不敢说，随后敷衍了事就说审核未通过，这是*台未做到核实消费者真实信息的重大失责，要求*台退还我表妹以我名义在*台充值的所有费用
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这是孩子家中的户口资料信息，因为家庭离异他父亲将孩子放在浙江这边抚养自己回了四川，这些我们都有证据证明，父亲信息也在这里，你们可以查看，孩子也承认了自己做的不对，在官方客服严训的电话询问下，孩子也怕被吓到了根本不敢再多说其他的话了
用户补充投诉
补充内容
这些是孩子的充值时间和充值方式，可以一一证明，因为我每天都会上班去各个工地干活，所以平时她充值基本上我们也不清楚，期间知道过几次也因为金额较小怕孩子太小骂了不好毕竟不是自己家里人也没有过多苛责和追问详情
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