12306擅自扣费且退款不全不及时

网友保保_H5YIj7hC 2026-01-26

审核中

在我不知道的情况下扣了678元，但他只退566元，而且566元现在还没有退，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 19:08:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-26 18:47:35

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

678元

投诉编号：

100440874

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