携程APP错购日期且拒绝改签退款
网友保保_Mejn3Du2
审核中
我在携程旅行app想购买3月13日中午的冲绳飞大阪的航班，但是错购为3月12日，我希望重新购买为3月13日的机票，请将3月12日的给我取消处理。是携程软件的问题导致我错购，下单后发现13号变为了12号，我第一时间点击了取消，1月25日一整天都在积极联系携程app退票，表达了我错购的事情，我认为是携程软件的问题，为什么要跳转位3月12日，而且为什么携程可以单方面退改，顾客不可以，这就是霸王条款。我也表达了如果可以改为3月13日，我可以支付中间差价。3月12日和3月13日有相同的航班。我的酒店也订购为3月13日，所以希望给我改签至3月13日，同时我可以先订购3月13日，然后再为我办理退款也可以。携程凭什么？
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
