12306候补购票重复出票致高额退票费

网友保保_v0l1HPJV

审核中

投诉意见及诉求:12306购票存在严重的霸王条款 缺陷:同日同程已出票后仍继续执行其他候补,导致重复出票,乘客被迫退票并承担高额手续费。此为系统逻辑问题,却转嫁给旅客买单,极不合理。诉求:立即优化,并要求在当天1小时之内退票不应该扣手续费。 避免重复出票退还因系统问题产生的不合理手续费,并建立长效监管机制,保障旅客合法权益。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像