EMS丢件且拒赔，寄错件已补发

网友保保_4ouaZ4um 2026-01-26

处理中

本人12月28号寄件2个退回网购商品，其中一个丢件（丢件无单号），一个寄错；寄错单号为139****821616，由于抖音是极速退款，本人重新下单弥补了商家损失，并且商家帮我把寄错的快递，重新发至正确地址。但是丢件快递公司一直拖着不予赔偿，打电话过去就是赔偿审核通过了，但是不给钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 23:48:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 23:39:38

投诉信息

EMS

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

158.9元

投诉编号：

100442675

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