EMS拒退拆封国补包裹且沟通不畅
网友保保_RcqWC2Sf
已完结
1，一月十九号，在天猫官方店下单了17鼠尾草，21号下午到货，因为是国补所以拆封拍照邮政快递设备原因一直说照片不清晰无法成功上传。 2，改约22号中午拍国补照片，依旧无法成功上传，下午拿至隔壁镇依旧无法上传签收（注：本人不在，不知外观是否有瑕疵。） 3，因为无法签收，所以点的拒收手机，与客服沟通开封未使用状态，客服也反馈了并同意退货。 4，邮政一直说未收到公司通知，无法退，要我再让苹果客服传达物流公司（注，联系了三个客服，均已申请退货，反馈和留言） 5，邮政依旧说没有收到通知无法退货。 （下午刚反馈的时候，快递站人员打电话说：“公司说拆封了不能退，不然你先拿回去用着？”我说为什么不能退，苹果同意了也联系了（手机在快递站） 晚上我又联系了11183也说已反馈问题。 快递站无法激活国补1，2图。 联系官方客服，和邮政客服都说已反馈留言拦截快递，快递站说（没收到通知，不给退。）图3，4。 图5，6，为21日下午无法激活国补，改约22日中午。22日依旧无法激活，我要求拒收，快递员拒绝（理由为：未接到通知）并做“地址不详，无法派送” 图7，商品购买图，货不在我手上，未使用，仅开封用于国补拍照，拍照期间一直为快递员放于桌面操作，22日下午被快递员带去另一个地方尝试激活（本人未在场）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已将快递退回
解决方式
已解决
解决方案
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