京东物流未履行6000元保价承诺致滑雪装备严重损坏
网友保保_HMeVqCyh
处理中
2026年1月1日从吉林市邮寄滑雪板包（内含雪板，雪镜，雪服，头盔，固定器，雪鞋等），2026年1月7日，收到货后，发现镜片划痕开裂，雪鞋底部边侧划开，雪板边刃内凹且有多处开胶，固定器背板多处内凹，告知京东客服后，一直拖延赔偿，并多次告知仅赔偿快递费用的三倍（约700元），但此订单邮寄时保价了6000元，咨询售后所需维修费用及更换镜片费用为4000元左右，客服一直拖延，派送的快递员来核实过，确实为寄件时打包不严格，内填充物不足且填充物应当打气，未打气及包装破损导致，但客服仍坚持三倍赔偿，未遵守保价合同，现投诉，诉求为赔偿相应损失共计4000元整
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
