12306春节高铁票退改手续费过高

网友保保_mlPLib61 2026-01-27

审核中

2026年1月27日买了高铁票，但是在1分钟之内发现日期买错了，然后去改签的时候发现要改签的那天的车票没有了，结果退钱的时候就要扣20%的手续费，而且去改签其他的日期也需要收取不正当的手续费，并且还要收取退票费，就因为是春节吗？打客服电话结果是机器人，没有人来解决，希望退回我的181块钱，钱那么好挣吗？181块钱都可以买其他的车票了。。。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 10:56:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 10:44:40

评论 0

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

181元

投诉编号：

100444367

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

退票不退钱

12306*票失败后全额退款被拒

12306微信订单未退款且客服误导

12306退候补车票后迟迟不退款

12306退票款项未到账，订单EQ29104424

12306列车停运后退票不退款

G808次车票退票少退款问题

12306候补车票兑现失败退款未到账