中国移动擅自续订流量包多扣费1050元

网友保保_oiusTABK 2026-01-27

处理中

本人办理了一张用了十年以上的中国移动电话卡，2021年至2026年多出每月30元的流量包，到期一年移动公司没经过我本人统一给我续费2俩年，经过几次查询多扣费1050元，移动公司客服俩次查询第一次说420块钱，第二次查询说1050予以退回，让我考虑能不能接受，并且强制我消费，以充值话费退回，账单明细不给与明确查询，我有通话录音无法上传

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 14:39:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 14:38:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 14:23:35

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

1350元

投诉编号：

100446195

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