12306未短信告知退改签规则致扣费不合理

网友保保_15J6zscE 2026-01-27

审核中

我认为铁路公司应该发短信说明退改签规则，没有做好通知工作，单单24小时内退票就扣取手续费，我认为不合理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 16:25:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 16:07:18

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

32.5元

投诉编号：

100447129

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