12306 App卡顿致取消订单失败被扣手续费
网友保保_heYcPswU
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订单号：E52****363 本人操作该订单取消时，因app卡顿，取消按钮点击后无响应，导致取消失效，订单无奈支付成功，被扣372.5元手续费。该笔费用非本人意愿产生，此次扣费让我非常难过，系*台系统故障所致，恳请*台体谅退回该笔手续费。 同时建议*台优化app稳定性，修复卡顿漏洞，避免同类问题再次发生，提升用户使用体验。
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