得物*台凯乐石鞋质量问题致退货退款

网友保保_6786877d 2026-01-27

处理中

我于2026年1月19日在得物电商*台凯乐石KAILAS购买一双鞋，出现质量问题，防水的鞋，还有深黑印记，也没有沾水，就出现问题了，就穿了两天，侵害了我的消费权益，我的投诉是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 19:05:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 19:05:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 18:48:12

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

1229元

投诉编号：

100448411

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