智行*台民宿订单高额手续费不合理
网友保保_hG42T2o6
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我于1月22号在智行软件上预订了1月31-2月2号泉州喜番原著民宿，由于工作变动临时去不了，于27号申请退款，智行客服告知必须收取30%手续费。询问酒店客服，告知是智行软件必须收取，并未到达她们那。且现在我预定的总价240元，仅给我退回139.8元。明明是提前几天取消订单，为什么要收取那么高额手续费，我要求全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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