12306高铁票误点退款扣费过高且无明确确认

网友保保_7FFTmEEu 2026-01-27

处理中

12306买的高铁票不小心点到了退款而且无法买回退款扣费极高 500的票扣了100多非常不合理而且当时不小心碰到退款的时候没有明确强制确定按钮我并不清楚春节车票退票要扣那么多

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 20:32:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-27 20:23:10

补充内容

申请追回扣除的金额

用户发起投诉

2026-01-27 20:22:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

544元

投诉编号：

100449012

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