广州民宿现大量蟑螂，去哪儿拒退房退款

网友保保_H1tk6Ss8 2026-01-27

处理中

入住广州民宿两晚在房间内前后共发现50只左右蟑螂（图片上密密麻麻小的都是小蟑螂）有邻居为证（帮忙一起打扫）联系去哪儿网客服要求提前退住并退款遭到拒绝，目前维权中

投诉进度

企业跟进

2026-01-28 07:10:10

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 23:58:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 23:58:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 23:52:04

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3877元

投诉编号：

100450127

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿网拒退未入住酒店订单

已完结

2026-01-27

去哪儿APP账号无故异常锁定致余额无法使用