12306退票未退款，申请全额退款

网友保保_6zyVBn3S 2026-01-28

处理中

行程日期有误差，不小心购买了当日的机票。我想申请改签，但是已经改不了了，就申请退票退款，但是一直没有给我退款，申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 00:30:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 00:23:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

410元

投诉编号：

100450229

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