得物售卖北面男鞋3个月开胶断底

网友保保_DHXawwAG 2026-01-28

处理中

2025年10月17日在得物购买一双北面男鞋，花费金额800元，穿了3个月零9天，还不经常穿。鞋底就出现严重开胶，及断底现象，和得物客服进行沟通，客服的回复是自行修复，不同意他们的处理意见，现在答复是赔付50元代金券，我现在的诉求就是退换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 08:29:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 08:29:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 08:28:01

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100450821

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