候补成功未短信提醒致错过列车

网友保保_4DoCtZ2m 2026-01-28

审核中

我候补购买武昌到菏泽的T180次列车车票，候补成功后*台仅通过微信小窗通知，未发送短信提醒，导致我错过列车且无法退票。我已向12306反馈但未解决，希望能协调处理，要求全额退票。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 11:26:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 11:12:25

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

161元

投诉编号：

100451877

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