智行火车票默认勾选附加产品涉嫌误导消费

网友保保_aDxIY1fj 2026-01-28

处理中

亲人第一次在智行火车票APP买票，选完行程方案后一直点下一步，结果每单都自动增加了附加产品，这完全是误导消费，而且这个附加产品的规则也未明确告知，如主动取消*票之后不退款，消费者完全不知情！购买产品时无明确提醒！这根本就是强制消费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 11:32:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 11:32:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-28 11:17:58

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

139.75元

投诉编号：

100451922

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