12306候补订单退款去向不明
网友保保_TrFNLQEW
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我通过建行龙支付付款的候补订单，购买Z176车次，价格1033元，显示已退款，但退款金额一直没有到账。候补单号EN6003003310009042，业务流水为M2026012497730732，退款时间为2026年1月24日16:20:27，退款进度显示已退回支付宝账户（图1显示）。这里存在疑问，我确认支付使用的建设银行app龙支付，交易记录也是龙支付*台（图3有显示），没有通过支付宝。现在我通过支付宝、建设银行双方均未追溯到这笔退款去向，打了多次客服，均相互推卸责任。我的退款钱到底退到了哪里？请给我立刻退款，如已退款请核实退款去向，给出证明。不然我会投诉到底，直至退款到账我本人账户。
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