1688商家拒退质量问题运费
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2025年12月30日,我在1688*台店铺，购买了120个取暖灯泡，下单时支付货款[595元]+发货运费[42.95元]。 2. 收货后发现商品存在质量问题，实际功率与标注不符，属商家责任，当即申请质量问题退货退款。 3. 退货完成后商家仅退货款，拒退42.95元发货运费，辩称运费是*台收取，与己无关。 4. 我向1688*台申诉，*台驳回诉求，处理结果不合理，未保障消费者权益。 相关依据 1. 《消费者权益保护法》第24条，商品质量问题退货，经营者应承担运输等必要费用。 2. 1688*台规则，卖家责任（质量问题）导致退货，需承担来回运费，商家与*台运费结算属内部关系，不得转嫁给消费者。 投诉请求 1. 要求商家立即退还发货运费42.95元； 2. 要求*台监督商家履行责任，纠正不当处理结果； 3. 要求商家与*台就此次问题向我作出合理解释。
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