小红书发错货拒退换，包庇商家侵权

网友保保_8fe257b1 2026-01-28

处理中

本人在2026年1月21日在小红书*台购买了一个发夹收到货后发现我所收到的商品与我购买的商品完全不是一个货不对版。商家发错货小红书*台还包庇商家拒绝我的退货退款，严重侵犯了消费者的合法权益小红书*台并没有对消费者的合法权益进行保护，我要求立即给我退款，并且给我道歉对商家做出处罚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 15:48:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 15:34:08

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假发货三包问题

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

31.12元

投诉编号：

100453995

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