小红书店铺货不对版且虚假宣传

网友保保_3cCdknTG 2026-01-28

处理中

我于2025.12.29号在小红书某家名为za冬季潮流皮草清仓的店内购买一件上衣到货发现货不对版，打着做zara的名号欺诈消费者，衣服款式大小均不符合，并且在评论区做假放出xl以及2xl的款式，但实际上只有l并且不符合常规l款式的大小。同时头像运用zara同款进行虚假宣传，卖家拒绝退货退款的处理方式并且放出售后就不保障等话术拒绝积极处理问题，我的要求是退回这件衣服的所有费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 15:56:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 15:41:09

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投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100454060

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