快手电商星涤直播间洗衣服务致衣物破损
网友保保_G2RWtrPY
审核中
我在1月23号的时候刷快手时刷到了名为星涤超级洗护工厂的直播间，在该直播间购买了一个精致洗衣的团购。在1.24号的时候快递员上门取走了一件羊绒毛呢大衣和一件儿童羽绒服。1.25号12.03的时候快手小 店订单详情显示衣物已清洗完成 ,1月27日下午 16.55寄出衣服到今天1月28日下午15点我收到衣服，打开包装发现羊绒毛呢大衣并没有洗干净有很多不知名的黑色毛毛，且多处破损严重!而儿童羽绒服外表发硬且用手摸上去黏腻!联系商家客服不知道有什么目的一直诱导我退款该笔订单!且没有售后客服联系我，现要求商家赔偿
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
