快手电商未处理少发货退款诉求

网友保保_s9TlYYxf 2026-01-28

审核中

我于2026年1月10日在快手*台，讲故事北强直播间购买两坛杏花大坛白酒，发货厂商为宏德泉山西专卖店，一单价格为113.5，一单价格为99，我只收到99的那坛，且两单交易快速单号相同，于是我要求商家退我未发的那坛的钱--113.5元，商家拒绝，后我申请快手*台官方介入，*台未处理，我的诉求是商家退给我未发货的113.5元以下分别是我下单退款照片、我收到的99元白酒照片和两单酒的快递信息照片

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 18:33:16

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用户发起投诉

2026-01-28 18:21:40

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投诉信息

投诉问题：

发错货

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

113.5元

投诉编号：

100455304

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